消費機通訊不采集數據如何解決？

文章出處：http://www.newerahotelandvilla.com 作者：興邦客服部

消費機通訊不采集數據

　　問題描述：客戶有三臺機器，三臺機器都能正常通訊，就是其中有一臺機器無法采集數據。

　　故障分析解決方法：

　　消費機不采集數據有以下幾點：

　　1、黑卡消費; 所謂黑卡消費是指：在軟件系統中發行過的卡信息被刪除，導致數據庫中沒有相應的卡信息，但卡依然可以在機器上消費;然而黑卡消費記錄是可以采集出來的，只是在采集界面上不會顯示相關記錄，可以在消費明細表中查詢;所以一些客戶認為在采集時沒有記錄顯示就是不采集數據是不正確的;

　　2、通訊線路故障;

　　通訊線路也包括通訊器，查看所有節點是否出現松動或短路等現象;(像這種有多臺機器，并且其他機器能正常通訊的情況下通訊器是沒有問題的。)

　　3、軟件設置問題：

　　在軟件中添加相應的機器地址號時要選擇對應的通訊端口號;

　　4、連通這臺機器，拿一張在機器上能讀出來的卡，在機器上消費一下，然后采集一下，看能否采集上。如果采集不上，那就有可能是機器問題。